Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Научно-технический центр «Технологии и безопасности». НТЦ ТБ
+7 (812) 237-19-39
+7 (812) 237-19-39
Заказать звонок
E-mail
tb@ntc-tb.ru
Адрес
ул. Зверинская, д. 22 лит. А, Санкт-Петербург, Россия, 197198
Режим работы
понедельник — пятница, с 09.00 до 18.00
Подать заявку
Компания
  • О компании
  • Лицензии
  • Партнеры
  • Сотрудники
  • Отзывы
  • Реквизиты
Услуги
  • Проектная документация
    • Декларация промышленной безопасности (ДПБ)
    • Раздел «Перечень мероприятий по гражданской обороне, мероприятий по предупреждению чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» (ПМГОЧС)
    • Автоматизированная пожарная сигнализация и система оповещения и управления эвакуацией людей при пожаре (АПС и СОУЭ)
    • Раздел «Промышленная безопасность» (РПБ)
    • Раздел «Мероприятия по обеспечению пожарной безопасности» (МПБ)
    • Раздел «Перечень мероприятий по противодействию терроризму» (ПМПТ)
    • Расчет воздействия ударной волны при взрыве ТВС
    • Проект приспособления объектов коммунально-бытового назначения для санитарной обработки людей, специальной обработки одежды и подвижного состава автотранспорта (Проект приспособления по санобработку)
    • Раздел «Требования к обеспечению безопасной эксплуатации объектов капитального строительства» (ТБЭ)
    • Определение категорий помещений производственных зданий по взрывопожарной и пожарной опасности
  • Рабочая документация
    • Раздел «Структурированная система мониторинга и управления инженерными системами зданий и сооружений» (СМИС)
  • Анализ и оценка рисков
    • Исследования опасности и работоспособности (HAZOP)
    • Определение уровней полноты безопасности (SIL-анализ)
    • Оценка эффективности проектных решений по безопасности, рекомендаций выработанных в процессе HAZOP, компенсирующих мероприятий
    • Обзор проекта в области Промышленной и Экологической Безопасности, Охраны Труда и Гражданской Защиты (PHSER)
    • Обоснование безопасности опасного производственного объекта (ОБОПО)
    • Идентификация опасностей (HAZID)
    • Анализ опасностей технологических процессов (АОТП)
    • Расчетно-пояснительная записка к Плану ликвидации аварий (РПЗ к ПЛА)
    • Расчетно-пояснительная записка к Декларации промышленной безопасности (РПЗ к ДПБ)
    • Оценка риска для составляющих опасных производственных объектов
  • Строительно-монтажные и пуско-наладочные работы
    • Строительно-монтажные и пуско-наладочные работы при реализации структурированной системы мониторинга и управления инженерными системами зданий и сооружений» (СМР и ПНР СМИС)
  • Программные комплексы
    • Программный комплекс «ТБ-Мониторинг» (ПК «ТБ-Мониторинг»)
    • Программный комплекс информационной поддержки процессов принятия решений по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций ««Технологии безопасности – Решение» (ПК «ТБ – Решение»)
    • Программный комплекс по оценке последствий аварий на потенциально опасных объектах «Технологии безопасности – Оценка» (ПК «ТБ-Оценка»)
    • «Тренинго-диагностический комплекс профессионального психофизиологического отбора и подготовки операторов опасных производственных объектов» (ПК «ТДК ПФО»).
    • Программный комплекс для регистрации и формирования отчета по процедуре HAZOP «ТБ-HAZOP⁺» (ПК «ТБ-HAZOP⁺»)
    • Программный комплекс для регистрации и формирования отчетов по процедурам HAZOP и SIL-анализу (ПК «TБ-HAZOP+SIL»)
  • Документация для действующих опасных производственных объектов
    • Разработка Плана мероприятий по локализации и ликвидации последствий аварий (ПМЛЛА)
    • План по предупреждению и ликвидации аварийных разливов нефти и нефтепродуктов (ПЛРН)
    • План ликвидации аварий (ПЛА)
    • Паспорт безопасности опасных объектов
    • Разработка Деклараций пожарной безопасности (ДПжБ)
Учебно-методический центр
  • Сведения об образовательной организации
    • Основные сведения
    • Структура и органы управления образовательной организацией
    • Документы
    • Образование
    • Руководство. Педагогический (научно-педагогический) состав
    • Материально-техническое обеспечение и оснащенность образовательного процесса
    • Платные образовательные услуги
    • Финансово-хозяйственная деятельность
    • Вакантные места для приема (перевода) обучающихся
    • Доступная среда
    • Международное сотрудничество
    • Стипендии и меры поддержки обучающихся
    • Образовательные стандарты и требования
    • Организация питания в образовательной организации
  • Обучающие системы
    • Информационно-обучающая система ООО «НТЦ «ТБ»
Новости
Контакты
+7 (812) 237-19-39
+7 (812) 237-19-39
Заказать звонок
E-mail
tb@ntc-tb.ru
Адрес
ул. Зверинская, д. 22 лит. А, Санкт-Петербург, Россия, 197198
Режим работы
понедельник — пятница, с 09.00 до 18.00
Заказать звонок
Войти
Научно-технический центр «Технологии и безопасности». НТЦ ТБ
Компания
  • О компании
  • Лицензии
  • Партнеры
  • Сотрудники
  • Отзывы
  • Реквизиты
Услуги
  • Проектная документация
    • Декларация промышленной безопасности (ДПБ)
    • Раздел «Перечень мероприятий по гражданской обороне, мероприятий по предупреждению чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» (ПМГОЧС)
    • Автоматизированная пожарная сигнализация и система оповещения и управления эвакуацией людей при пожаре (АПС и СОУЭ)
    • Раздел «Промышленная безопасность» (РПБ)
    • Раздел «Мероприятия по обеспечению пожарной безопасности» (МПБ)
    • Раздел «Перечень мероприятий по противодействию терроризму» (ПМПТ)
    • Расчет воздействия ударной волны при взрыве ТВС
    • Проект приспособления объектов коммунально-бытового назначения для санитарной обработки людей, специальной обработки одежды и подвижного состава автотранспорта (Проект приспособления по санобработку)
    • Раздел «Требования к обеспечению безопасной эксплуатации объектов капитального строительства» (ТБЭ)
    • Определение категорий помещений производственных зданий по взрывопожарной и пожарной опасности
  • Рабочая документация
    • Раздел «Структурированная система мониторинга и управления инженерными системами зданий и сооружений» (СМИС)
  • Анализ и оценка рисков
    • Исследования опасности и работоспособности (HAZOP)
    • Определение уровней полноты безопасности (SIL-анализ)
    • Оценка эффективности проектных решений по безопасности, рекомендаций выработанных в процессе HAZOP, компенсирующих мероприятий
    • Обзор проекта в области Промышленной и Экологической Безопасности, Охраны Труда и Гражданской Защиты (PHSER)
    • Обоснование безопасности опасного производственного объекта (ОБОПО)
    • Идентификация опасностей (HAZID)
    • Анализ опасностей технологических процессов (АОТП)
    • Расчетно-пояснительная записка к Плану ликвидации аварий (РПЗ к ПЛА)
    • Расчетно-пояснительная записка к Декларации промышленной безопасности (РПЗ к ДПБ)
    • Оценка риска для составляющих опасных производственных объектов
  • Строительно-монтажные и пуско-наладочные работы
    • Строительно-монтажные и пуско-наладочные работы при реализации структурированной системы мониторинга и управления инженерными системами зданий и сооружений» (СМР и ПНР СМИС)
  • Программные комплексы
    • Программный комплекс «ТБ-Мониторинг» (ПК «ТБ-Мониторинг»)
    • Программный комплекс информационной поддержки процессов принятия решений по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций ««Технологии безопасности – Решение» (ПК «ТБ – Решение»)
    • Программный комплекс по оценке последствий аварий на потенциально опасных объектах «Технологии безопасности – Оценка» (ПК «ТБ-Оценка»)
    • «Тренинго-диагностический комплекс профессионального психофизиологического отбора и подготовки операторов опасных производственных объектов» (ПК «ТДК ПФО»).
    • Программный комплекс для регистрации и формирования отчета по процедуре HAZOP «ТБ-HAZOP⁺» (ПК «ТБ-HAZOP⁺»)
    • Программный комплекс для регистрации и формирования отчетов по процедурам HAZOP и SIL-анализу (ПК «TБ-HAZOP+SIL»)
  • Документация для действующих опасных производственных объектов
    • Разработка Плана мероприятий по локализации и ликвидации последствий аварий (ПМЛЛА)
    • План по предупреждению и ликвидации аварийных разливов нефти и нефтепродуктов (ПЛРН)
    • План ликвидации аварий (ПЛА)
    • Паспорт безопасности опасных объектов
    • Разработка Деклараций пожарной безопасности (ДПжБ)
Учебно-методический центр
  • Сведения об образовательной организации
    • Основные сведения
    • Структура и органы управления образовательной организацией
    • Документы
    • Образование
    • Руководство. Педагогический (научно-педагогический) состав
    • Материально-техническое обеспечение и оснащенность образовательного процесса
    • Платные образовательные услуги
    • Финансово-хозяйственная деятельность
    • Вакантные места для приема (перевода) обучающихся
    • Доступная среда
    • Международное сотрудничество
    • Стипендии и меры поддержки обучающихся
    • Образовательные стандарты и требования
    • Организация питания в образовательной организации
  • Обучающие системы
    • Информационно-обучающая система ООО «НТЦ «ТБ»
Новости
Контакты
    "/>
    Научно-технический центр «Технологии и безопасности». НТЦ ТБ
    Компания
    • О компании
    • Лицензии
    • Партнеры
    • Сотрудники
    • Отзывы
    • Реквизиты
    Услуги
    • Проектная документация
      • Декларация промышленной безопасности (ДПБ)
      • Раздел «Перечень мероприятий по гражданской обороне, мероприятий по предупреждению чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» (ПМГОЧС)
      • Автоматизированная пожарная сигнализация и система оповещения и управления эвакуацией людей при пожаре (АПС и СОУЭ)
      • Раздел «Промышленная безопасность» (РПБ)
      • Раздел «Мероприятия по обеспечению пожарной безопасности» (МПБ)
      • Раздел «Перечень мероприятий по противодействию терроризму» (ПМПТ)
      • Расчет воздействия ударной волны при взрыве ТВС
      • Проект приспособления объектов коммунально-бытового назначения для санитарной обработки людей, специальной обработки одежды и подвижного состава автотранспорта (Проект приспособления по санобработку)
      • Раздел «Требования к обеспечению безопасной эксплуатации объектов капитального строительства» (ТБЭ)
      • Определение категорий помещений производственных зданий по взрывопожарной и пожарной опасности
    • Рабочая документация
      • Раздел «Структурированная система мониторинга и управления инженерными системами зданий и сооружений» (СМИС)
    • Анализ и оценка рисков
      • Исследования опасности и работоспособности (HAZOP)
      • Определение уровней полноты безопасности (SIL-анализ)
      • Оценка эффективности проектных решений по безопасности, рекомендаций выработанных в процессе HAZOP, компенсирующих мероприятий
      • Обзор проекта в области Промышленной и Экологической Безопасности, Охраны Труда и Гражданской Защиты (PHSER)
      • Обоснование безопасности опасного производственного объекта (ОБОПО)
      • Идентификация опасностей (HAZID)
      • Анализ опасностей технологических процессов (АОТП)
      • Расчетно-пояснительная записка к Плану ликвидации аварий (РПЗ к ПЛА)
      • Расчетно-пояснительная записка к Декларации промышленной безопасности (РПЗ к ДПБ)
      • Оценка риска для составляющих опасных производственных объектов
    • Строительно-монтажные и пуско-наладочные работы
      • Строительно-монтажные и пуско-наладочные работы при реализации структурированной системы мониторинга и управления инженерными системами зданий и сооружений» (СМР и ПНР СМИС)
    • Программные комплексы
      • Программный комплекс «ТБ-Мониторинг» (ПК «ТБ-Мониторинг»)
      • Программный комплекс информационной поддержки процессов принятия решений по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций ««Технологии безопасности – Решение» (ПК «ТБ – Решение»)
      • Программный комплекс по оценке последствий аварий на потенциально опасных объектах «Технологии безопасности – Оценка» (ПК «ТБ-Оценка»)
      • «Тренинго-диагностический комплекс профессионального психофизиологического отбора и подготовки операторов опасных производственных объектов» (ПК «ТДК ПФО»).
      • Программный комплекс для регистрации и формирования отчета по процедуре HAZOP «ТБ-HAZOP⁺» (ПК «ТБ-HAZOP⁺»)
      • Программный комплекс для регистрации и формирования отчетов по процедурам HAZOP и SIL-анализу (ПК «TБ-HAZOP+SIL»)
    • Документация для действующих опасных производственных объектов
      • Разработка Плана мероприятий по локализации и ликвидации последствий аварий (ПМЛЛА)
      • План по предупреждению и ликвидации аварийных разливов нефти и нефтепродуктов (ПЛРН)
      • План ликвидации аварий (ПЛА)
      • Паспорт безопасности опасных объектов
      • Разработка Деклараций пожарной безопасности (ДПжБ)
    Учебно-методический центр
    • Сведения об образовательной организации
      • Основные сведения
      • Структура и органы управления образовательной организацией
      • Документы
      • Образование
      • Руководство. Педагогический (научно-педагогический) состав
      • Материально-техническое обеспечение и оснащенность образовательного процесса
      • Платные образовательные услуги
      • Финансово-хозяйственная деятельность
      • Вакантные места для приема (перевода) обучающихся
      • Доступная среда
      • Международное сотрудничество
      • Стипендии и меры поддержки обучающихся
      • Образовательные стандарты и требования
      • Организация питания в образовательной организации
    • Обучающие системы
      • Информационно-обучающая система ООО «НТЦ «ТБ»
    Новости
    Контакты
      "/>
      +7 (812) 237-19-39
      Заказать звонок
      E-mail
      tb@ntc-tb.ru
      Адрес
      ул. Зверинская, д. 22 лит. А, Санкт-Петербург, Россия, 197198
      Режим работы
      понедельник — пятница, с 09.00 до 18.00
      Подать заявку
      Научно-технический центр «Технологии и безопасности». НТЦ ТБ
      Телефоны
      +7 (812) 237-19-39
      Заказать звонок
      Научно-технический центр «Технологии и безопасности». НТЦ ТБ
      • Компания
        • Компания
        • О компании
        • Лицензии
        • Партнеры
        • Сотрудники
        • Отзывы
        • Реквизиты
      • Услуги
        • Услуги
        • Проектная документация
          • Проектная документация
          • Декларация промышленной безопасности (ДПБ)
          • Раздел «Перечень мероприятий по гражданской обороне, мероприятий по предупреждению чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» (ПМГОЧС)
          • Автоматизированная пожарная сигнализация и система оповещения и управления эвакуацией людей при пожаре (АПС и СОУЭ)
          • Раздел «Промышленная безопасность» (РПБ)
          • Раздел «Мероприятия по обеспечению пожарной безопасности» (МПБ)
          • Раздел «Перечень мероприятий по противодействию терроризму» (ПМПТ)
          • Расчет воздействия ударной волны при взрыве ТВС
          • Проект приспособления объектов коммунально-бытового назначения для санитарной обработки людей, специальной обработки одежды и подвижного состава автотранспорта (Проект приспособления по санобработку)
          • Раздел «Требования к обеспечению безопасной эксплуатации объектов капитального строительства» (ТБЭ)
          • Определение категорий помещений производственных зданий по взрывопожарной и пожарной опасности
        • Рабочая документация
          • Рабочая документация
          • Раздел «Структурированная система мониторинга и управления инженерными системами зданий и сооружений» (СМИС)
          • Автоматизированная пожарная сигнализация и система оповещения и управления эвакуацией людей при пожаре (АПС и СОУЭ)
        • Анализ и оценка рисков
          • Анализ и оценка рисков
          • Исследования опасности и работоспособности (HAZOP)
          • Определение уровней полноты безопасности (SIL-анализ)
          • Оценка эффективности проектных решений по безопасности, рекомендаций выработанных в процессе HAZOP, компенсирующих мероприятий
          • Обзор проекта в области Промышленной и Экологической Безопасности, Охраны Труда и Гражданской Защиты (PHSER)
          • Обоснование безопасности опасного производственного объекта (ОБОПО)
          • Идентификация опасностей (HAZID)
          • Анализ опасностей технологических процессов (АОТП)
          • Расчетно-пояснительная записка к Плану ликвидации аварий (РПЗ к ПЛА)
          • Расчетно-пояснительная записка к Декларации промышленной безопасности (РПЗ к ДПБ)
          • Оценка риска для составляющих опасных производственных объектов
        • Строительно-монтажные и пуско-наладочные работы
          • Строительно-монтажные и пуско-наладочные работы
          • Строительно-монтажные и пуско-наладочные работы при реализации структурированной системы мониторинга и управления инженерными системами зданий и сооружений» (СМР и ПНР СМИС)
        • Программные комплексы
          • Программные комплексы
          • Программный комплекс «ТБ-Мониторинг» (ПК «ТБ-Мониторинг»)
          • Программный комплекс информационной поддержки процессов принятия решений по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций ««Технологии безопасности – Решение» (ПК «ТБ – Решение»)
          • Программный комплекс по оценке последствий аварий на потенциально опасных объектах «Технологии безопасности – Оценка» (ПК «ТБ-Оценка»)
          • «Тренинго-диагностический комплекс профессионального психофизиологического отбора и подготовки операторов опасных производственных объектов» (ПК «ТДК ПФО»).
          • Программный комплекс для регистрации и формирования отчета по процедуре HAZOP «ТБ-HAZOP⁺» (ПК «ТБ-HAZOP⁺»)
          • Программный комплекс для регистрации и формирования отчетов по процедурам HAZOP и SIL-анализу (ПК «TБ-HAZOP+SIL»)
        • Документация для действующих опасных производственных объектов
          • Документация для действующих опасных производственных объектов
          • Декларация промышленной безопасности (ДПБ)
          • Исследования опасности и работоспособности (HAZOP)
          • Определение уровней полноты безопасности (SIL-анализ)
          • Обзор проекта в области Промышленной и Экологической Безопасности, Охраны Труда и Гражданской Защиты (PHSER)
          • Обоснование безопасности опасного производственного объекта (ОБОПО)
          • Идентификация опасностей (HAZID)
          • Разработка Плана мероприятий по локализации и ликвидации последствий аварий (ПМЛЛА)
          • Анализ опасностей технологических процессов (АОТП)
          • План по предупреждению и ликвидации аварийных разливов нефти и нефтепродуктов (ПЛРН)
          • План ликвидации аварий (ПЛА)
          • Паспорт безопасности опасных объектов
          • Разработка Деклараций пожарной безопасности (ДПжБ)
      • Учебно-методический центр
        • Учебно-методический центр
        • Сведения об образовательной организации
          • Сведения об образовательной организации
          • Основные сведения
          • Структура и органы управления образовательной организацией
          • Документы
          • Образование
          • Руководство. Педагогический (научно-педагогический) состав
          • Материально-техническое обеспечение и оснащенность образовательного процесса
          • Платные образовательные услуги
          • Финансово-хозяйственная деятельность
          • Вакантные места для приема (перевода) обучающихся
          • Доступная среда
          • Международное сотрудничество
          • Стипендии и меры поддержки обучающихся
          • Образовательные стандарты и требования
          • Организация питания в образовательной организации
        • Обучающие системы
          • Обучающие системы
          • Информационно-обучающая система ООО «НТЦ «ТБ»
      • Новости
      • Контакты
      Подать заявку
      • Кабинет
      • +7 (812) 237-19-39
        • Телефоны
        • +7 (812) 237-19-39
        • Заказать звонок
      • ул. Зверинская, д. 22 лит. А, Санкт-Петербург, Россия, 197198
      • tb@ntc-tb.ru
      • понедельник — пятница, с 09.00 до 18.00

      Информация

      Главная
      —Информация

      info

      В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

      Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

      Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

      Проекты
      Услуги
      Новости
      Компания
      Контакты
      +7 (812) 237-19-39
      +7 (812) 237-19-39
      Заказать звонок
      E-mail
      tb@ntc-tb.ru
      Адрес
      ул. Зверинская, д. 22 лит. А, Санкт-Петербург, Россия, 197198
      Режим работы
      понедельник — пятница, с 09.00 до 18.00
      Заказать звонок
      tb@ntc-tb.ru
      ул. Зверинская, д. 22 лит. А, Санкт-Петербург, Россия, 197198
      © 2023 Научно-технический центр «Технологии и безопасности». НТЦ ТБ. От разработки до согласования СМИС, HAZOP, PHSER, ДПБ, SIL
      Политика конфиденциальности
      Главная Кабинет Поиск Каталог Акции Контакты Услуги Бренды Новости Сотрудники Отзывы Партнеры Карьера FAQ Компания Проекты Лицензии Документы Реквизиты Блог Обзоры Тарифы Галерея Цены